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        多點Dmall賦能便利店全面提速智能購訂單占比近半

        來源: 聯商網 崔旭升 2018-10-15 16:54

        聯商網消息:近日,多點Dmall聯合物美便利店業態中合作推廣自助購,目前北京物美便利店200多家門店中已經有45%的訂單量來自多點智能購,其中超過六成都是通過小程序結賬。

        多點Dmall對便利店升級賦能的效果初步顯現:多點自助購于今年7月中旬正式在物美便利店上線,首批80家門店上線,在上線9天后自助購訂單占比就突破了10%;隨后一批近200家門店陸續上線,僅一個半月時間自助購占比超過40%。

        過去兩年國內便利店的店鋪數量和營業額都實現了兩位數增長。截至2017年底,店鋪數量超過10萬家,市場規模達到1300億,并將在未來五年保持8%~10%的擴張速度。按照國際經驗,目前中國人均GDP已超8800美元,正是便利店的快速發展期。在零售業整體低迷的情況下,便利店卻在迅速擴張。資本競逐下競爭也隨之激烈,新形勢下便利店亟待升級。多點Dmall此前專注于商超業態的數字化服務,也選擇在此時切入便利店市場。

        從銀線賦能到會員數字化

        上線自助購后,消費者可以通過店內的多點自助購設備自行掃碼商品,確認訂單后設備屏幕上生成支付二維碼,使用手機中的多點應用掃描二維碼就能完成支付,直接出店。

        整個流程節約了消費者的排隊等待時間,特別是在高峰期時緩解收銀壓力。智能購的普及也將節約收銀人力。顧客使用自助購支付時,店員可以繼續理貨或加工鮮食,無需到收銀臺服務。而自助購、自由購、會員電子單等智能購功能,也更貼合便利店主要消費群——年輕人的使用習慣。

        更重要的是,多點智能購在將線下消費者轉化為線上線下會員方面,起到強大的拉動作用。目前,物美便利店內通過智能購系統達成的會員轉化率超過70%,單日峰值可達90%以上。一次偶爾進店的消費者使用自助購后,就能同時被轉化為物美和多點的電子會員。多點會收集分析會員信息,描繪出會員畫像,制定相應的個性化營銷策略,并實現線上線下優惠、積分等共通。

        服務快速迭代

        多點Dmall對傳統零售的數字化賦能,始終與實踐緊密結合,強調實操性,與線下商家共同打磨改進,真正提高利用率和效率。

        便利店中無條碼的鮮素食原本無法使用自助設備掃碼,一開始多點的解決方案是在設備旁提供對應商品的條碼版,之后迅速研發上線了相應系統可以在自助機屏幕上瀏覽商品圖文信息并添加到訂單,以支持無條碼非標商品的自助支付,極大地提升了便利性。

        小程序風口下的催化

        多點自助購除了可以使用多點App掃碼支付外,隨后還上線了多點小程序兼容了微信。多點小程序的無需下載App、開微信即用的“輕快”模式,正和便利店的使用場景相契合,用戶能體驗更為快速便捷的購物流程。多點小程序上線物美便利店后,也對自助購產生了催化拉動作用。

        小程序是線上流量的風口,據微信發布的《2018年小程序生態進化報告》顯示:截止2018年6月,微信小程序的日活用戶數量已經達到2億,累計用戶達到了6億,6月份同比增長約16倍。預計到今年底,小程序日活有望達到4億人。多點小程序設計了邀請拆紅包、砍價、一分錢抽獎、電子海報、拼團等多種拉新、促活活動,轉化微信的線上流量。

        多點小程序高效結合了小程序與便利店的流量,帶來1+1>2體驗和效果,并為商家順暢鏈接線下線上提供了更多解決方案選擇。另據媒體報道,多點和騰訊已達成戰略合作,以及資本層面的合作。

        深入改造商品、供應鏈等各環節

        除了會員之外,多點的賦能更是對商品、庫存、供應鏈、促銷、運營等各環節的線上線下一體化改造。

        多點通過對會員消費行為的收集,以及大數據分析,可以指導商品品類優化、推薦、采購等流程。在多點新改造的物美便利店門店,直觀上相較以往最大的區別之一是鮮食比例的提升,及堂食區域的增加,而鮮食的利潤率高于便利店的整體利潤率。據了解,舉例來說多點通過大數據發現某款128元的化妝品在某區域便利店中的動銷率很差,及時建議商家下架。

        以此種種對商品一體化改造的手段,可以有效提升坪效,降低成本提高利潤。后續,多點還將深化改造供應鏈,促進便利店與超市商品同價。

        短時間內多點完成了北京物美便利店的整體自助購上線,并實現高比例使用和會員轉化,后續快速上線了小程序并保持各個環節服務的及時更新迭代。基于目前對物美便利店優異的改造成效,未來多點勢必會大范圍輻射全國的便利店。據了解,目前中百的便利店業態也已與多點達成合作。

        (來源:聯商網)

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